ارتباطات داخلی برای تیمهای پشتیبانی مشتری چندزبانه
به نمایندگان پشتیبانی کمک کنید تا بدون کند شدن در زبانهای مختلف همکاری کنند.
چالش
تیمهای پشتیبانی مشتری اغلب در چندین منطقه و زبان فعالیت میکنند.
در حالی که نمایندگان با مشتریان به زبانهای مختلف ارتباط برقرار میکنند، بحثهای داخلی اغلب به زبان دیگری انجام میشود. این اصطکاک ایجاد میکند وقتی نمایندگان به کمک همکارانی نیاز دارند که زبان مشترکی ندارند.
Shavely به تیمهای پشتیبانی اجازه میدهد بدون نگرانی از تفاوتهای زبانی بهصورت داخلی ارتباط برقرار کنند. نمایندگان میتوانند پیامها را به زبان مادری خود بنویسند و مکالمه بهصورت خودکار برای سایر اعضای تیم ترجمه میشود.
چرا ابزارهای موجود کافی نیستند
ابزارهای چت سنتی فرض میکنند همه به یک زبان ارتباط برقرار میکنند. حتی وقتی ترجمه موجود است، معمولاً برای استفاده گاهبهگاه طراحی شده نه ارتباطات مداوم چندزبانه.
ترجمه نادرست اصطلاحات داخلی
سردرگمی هنگام بحث درباره نام محصولات یا رویهها
وقت اضافی صرف شده برای ترجمه دستی پیامها
چگونه Shavely کمک میکند
واژهنامههای تیمی
تیمهای پشتیبانی میتوانند اصطلاحات داخلی، نام محصولات و عبارات عملیاتی را ثبت کنند تا ترجمهها دقیق بماند.
کنترل ترجمه
شماره تیکتها، کدهای خطا و شناسه مشتریان باید بدون تغییر باقی بمانند. نمایندگان میتوانند ترجمه را غیرفعال کنند.
تیم شما چه به دست میآورد
همکاری سریع در فراسوی موانع زبانی
به اشتراکگذاری دانش بدون خطاهای ترجمه
کاهش زمان صرف شده برای ترجمه دستی پیامها
حفظ اصطلاحات یکنواخت در تیمهای جهانی
این سرعت پاسخگویی را بهبود میبخشد و اصطکاک عملیاتی را در محیطهای پشتیبانی چندزبانه کاهش میدهد.
Other use cases
آیا آمادهاید با جهان ارتباط برقرار کنید؟
هزاران تیم قبلاً از Shavely برای شکستن دیوار زبان و همکاری جهانی استفاده کردهاند.
ساخت حساب رایگان
