Panloob na Komunikasyon para sa Mga Multilingual na Customer Support Team
Tulungan ang mga support agent na makipagtulungan sa iba't ibang wika nang hindi nagpapabagal.
Ang hamon
Ang mga customer support team ay madalas nagtatrabaho sa maraming rehiyon at wika.
Habang nakikipag-usap ang mga agent sa mga customer sa iba't ibang wika, ang mga panloob na talakayan ay madalas nagaganap sa ibang wika. Nagdudulot ito ng alitan kapag kailangan ng mga agent ng tulong mula sa mga kasamahan na hindi nagbabahagi ng parehong wika.
Pinahihintulutan ng Shavely ang mga support team na makipag-usap nang panloob nang hindi nag-aalala tungkol sa mga pagkakaiba sa wika. Maaaring magsulat ang mga agent ng mga mensahe sa kanilang katutubong wika at ang pag-uusap ay awtomatikong nasasalin para sa ibang mga miyembro ng team.
Bakit hindi sapat ang mga kasalukuyang tool
Ang mga tradisyonal na chat tool ay inaakala na ang lahat ay nagkokomunika sa iisang wika. Kahit available ang pagsasalin, ito ay karaniwang dinisenyo para sa paminsan-minsang paggamit kaysa sa patuloy na multilingual na komunikasyon.
Maling pagsasalin ng panloob na terminolohiya
Kalituhan kapag tinatalakay ang mga pangalan ng produkto o mga pamamaraan
Dagdag na oras na ginugol sa mano-manong pagsasalin ng mga mensahe
Paano tumutulong ang Shavely
Mga diksyonario ng team
Maaaring mag-rehistro ang mga support team ng mga panloob na termino, pangalan ng produkto, at mga operational na parirala upang manatiling tumpak ang mga pagsasalin.
Translation toggle
Ang mga ticket number, error code, at customer ID ay kailangang manatiling hindi nababago. Maaaring i-off ng mga ahente ang translation para ipadala ang mga ito nang eksakto.
Ano ang makukuha ng inyong team
Makipagtulungan nang mabilis sa iba't ibang hadlang sa wika
Magbahagi ng kaalaman nang walang mga pagkakamali sa pagsasalin
Bawasan ang oras na ginugol sa mano-manong pagsasalin ng mga mensahe
Panatilihing pare-pareho ang terminolohiya sa mga global na team
Nagpapabuti ito ng bilis ng pagtugon at nagpapababa ng operational na alitan sa mga multilingual na kapaligiran ng suporta.
Other use cases
Handa ka na bang kumonekta sa mundo?
Libu-libong mga koponan na ang gumagamit ng Shavely upang masira ang mga hadlang sa wika at makipagtulungan sa pandaigdigang antas.
Gumawa ng libreng account
