التواصل الداخلي لفرق dعم العملاء متعددة اللغات
ساعد وكلاء الدعم على التعاون عبر اللغات دون إبطاء العمل.
التحدي
كثيرًا ما تعمل فرق دعم العملاء عبر مناطق ولغات متعددة.
بينما يتواصل الوكلاء مع العملاء بلغات مختلفة، كثيرًا ما تجري النقاشات الداخلية بلغة أخرى، مما يُسبب احتكاكًا حين يحتاج الوكلاء إلى مساعدة زملاء لا يشاركونهم اللغة ذاتها.
تتيح Shavely لفرق الدعم التواصل الداخلي دون القلق من الفوارق اللغوية، إذ يمكن للوكلاء كتابة رسائلهم بلغتهم الأم وتُترجم المحادثة تلقائيًا لبقية أعضاء الفريق.
لماذا تقصر الأدوات الحالية
تفترض أدوات الدردشة التقليدية أن الجميع يتواصل بلغة واحدة، وحتى حين تتوفر الترجمة فهي مصممة للاستخدام العرضي لا للتواصل المستمر متعدد اللغات.
ترجمة غير صحيحة للمصطلحات الداخلية
ارتباك عند مناقشة أسماء المنتجات أو الإجراءات
وقت إضافي مُهدر في ترجمة الرسائل يدويًا
كيف تساعد Shavely
قواميس الفريق
يمكن لفرق الدعم تسجيل المصطلحات الداخلية وأسماء المنتجات والعبارات التشغيلية لضمان دقة الترجمات.
التحكم في الترجمة
أرقام التذاكر ورموز الأخطاء ومعرّفات العملاء يجب أن تبقى كما هي. يمكن للوكلاء إيقاف الترجمة لإرسالها كما كُتبت.
ما يكسبه فريقك
التعاون بسرعة عبر الحواجز اللغوية
تبادل المعرفة دون أخطاء الترجمة
تقليل الوقت المُهدر في ترجمة الرسائل يدويًا
الحفاظ على اتساق المصطلحات عبر الفرق العالمية
يُحسّن ذلك سرعة الاستجابة ويُقلل الاحتكاك التشغيلي في بيئات الدعم متعددة اللغات.
Other use cases
هل أنتم مستعدون للتواصل مع العالم؟
تستخدم بالفعل آلاف الفرق Shavely لتجاوز حواجز اللغة والتعاون على مستوى عالمي.
إنشاء حساب مجاني
