תקשורת פנימית לצוותי תמיכת לקוחות רב-לשוניים
עזור לנציגי התמיכה לשתף פעולה בין שפות מבלי להאט.
האתגר
צוותי תמיכת לקוחות פועלים לעתים קרובות על פני מספר אזורים ושפות.
בעוד נציגים מתקשרים עם לקוחות בשפות שונות, דיונים פנימיים מתרחשים לעתים קרובות בשפה אחרת. זה יוצר חיכוך כאשר נציגים זקוקים לעזרה מעמיתים שאינם חולקים אותה שפה.
Shavely מאפשרת לצוותי תמיכה לתקשר פנימית מבלי לדאוג להבדלי שפה. נציגים יכולים לכתוב הודעות בשפת אמם והשיחה מתורגמת אוטומטית עבור שאר חברי הצוות.
מדוע הכלים הקיימים לא מספיקים
כלי צ'אט מסורתיים מניחים שכולם מתקשרים באותה שפה. גם כשתרגום זמין, הוא בדרך כלל מיועד לשימוש מדי פעם ולא לתקשורת רב-לשונית מתמשכת.
תרגום שגוי של מינוח פנימי
בלבול בעת דיון בשמות מוצרים או נהלים
זמן נוסף המבוזבז על תרגום הודעות ידנית
כיצד Shavely עוזרת
מילוני צוות
צוותי תמיכה יכולים לרשום מונחים פנימיים, שמות מוצרים וביטויים תפעוליים כך שהתרגומים יישארו מדויקים.
בקרת תרגום
מספרי כרטיסים, קודי שגיאה ומזהי לקוחות חייבים להישאר ללא שינוי. נציגים יכולים לכבות את התרגום כדי לשלוח אותם כפי שנכתבו.
מה הצוות שלך משיג
שיתוף פעולה מהיר מעבר למחסומי שפה
שיתוף ידע ללא שגיאות תרגום
הפחתת הזמן המבוזבז על תרגום הודעות ידנית
שמירה על מינוח עקבי בצוותים גלובליים
הדבר משפר את מהירות התגובה ומפחית חיכוך תפעולי בסביבות תמיכה רב-לשוניות.
Other use cases
מוכן להתחבר לעולם?
אלפי צוותים כבר משתמשים ב-Shavely כדי לפרוץ את מחסומי השפה ולשתף פעולה ברחבי העולם.
צרו חשבון בחינם
