बहुभाषिक ग्राहक सहायता टिमहरूका लागि आन्तरिक सञ्चार
सहायता एजेन्टहरूलाई ढिलाइ नगरी भाषाहरूमा सहकार्य गर्न मद्दत गर्नुहोस्।
चुनौती
ग्राहक सहायता टिमहरू प्रायः धेरै क्षेत्र र भाषाहरूमा काम गर्छन्।
एजेन्टहरूले विभिन्न भाषाहरूमा ग्राहकहरूसँग सञ्चार गर्दा, आन्तरिक छलफलहरू प्रायः अर्कै भाषामा हुन्छन्। यसले घर्षण उत्पन्न गर्छ जब एजेन्टहरूलाई एउटै भाषा नबोल्ने सहकर्मीहरूबाट मद्दत चाहिन्छ।
Shavely ले सहायता टिमहरूलाई भाषाको भिन्नताको चिन्ता नगरी आन्तरिक रूपमा सञ्चार गर्न दिन्छ। एजेन्टहरूले आफ्नो मातृभाषामा सन्देश लेख्न सक्छन् र कुराकानी स्वचालित रूपमा अन्य टिम सदस्यहरूका लागि अनुवाद हुन्छ।
विद्यमान टूलहरू किन कमजोर छन्
परम्परागत च्याट टूलहरूले मान्छन् कि सबैले एउटै भाषामा सञ्चार गर्छन्। अनुवाद उपलब्ध भए पनि, यो सामान्यतः निरन्तर बहुभाषिक सञ्चारभन्दा कहिलेकाहीँ प्रयोगका लागि डिजाइन गरिएको हुन्छ।
आन्तरिक शब्दावलीको गलत अनुवाद
उत्पादनका नाम वा प्रक्रियाहरू छलफल गर्दा भ्रम
सन्देशहरू म्यानुअल रूपमा अनुवाद गर्न अतिरिक्त समय खर्च
Shavely ले कसरी मद्दत गर्छ
टिम शब्दकोश
सहायता टिमहरूले आन्तरिक शब्दहरू, उत्पादनका नाम र सञ्चालन सम्बन्धी वाक्यांशहरू दर्ता गर्न सक्छन् ताकि अनुवादहरू सटीक रहून्।
अनुवाद नियन्त्रण
टिकट नम्बर, त्रुटि कोड र ग्राहक ID हरू अपरिवर्तित राख्नु पर्छ। एजेन्टहरूले अनुवाद बन्द गरेर ती जस्ताको तस्तै पठाउन सक्छन्।
तपाईंको टिमले के लाभ पाउँछ
भाषाको अवरोध पार गरी छिटो सहकार्य गर्नुहोस्
अनुवाद त्रुटि बिना ज्ञान साझा गर्नुहोस्
सन्देशहरू म्यानुअल रूपमा अनुवाद गर्न लाग्ने समय घटाउनुहोस्
वैश्विक टिमहरूमा सुसंगत शब्दावली कायम राख्नुहोस्
यसले बहुभाषिक सहायता वातावरणमा प्रतिक्रिया गति सुधार गर्छ र सञ्चालन सम्बन्धी घर्षण कम गर्छ।
Other use cases
संसारसँग जडान हुनको लागि तयार हुनुहुन्छ?
पहिल्यै हजारौं टोलीहरूले Shavely प्रयोग गरेर भाषाको भित्तालाई तोडेर, विश्वव्यापी रूपमा सहकार्य गरिरहेका छन्।
निःशुल्क खाता बनाउनुहोस्
