Komunikasi Dalaman untuk Pasukan Sokongan Pelanggan Pelbagai Bahasa
Bantu ejen sokongan bekerjasama merentas bahasa tanpa melambat.
Cabaran
Pasukan sokongan pelanggan sering beroperasi merentas pelbagai wilayah dan bahasa.
Walaupun ejen berkomunikasi dengan pelanggan dalam pelbagai bahasa, perbincangan dalaman kerap berlaku dalam bahasa lain. Ini menimbulkan geseran apabila ejen memerlukan bantuan daripada rakan sekerja yang tidak berkongsi bahasa yang sama.
Shavely membolehkan pasukan sokongan berkomunikasi secara dalaman tanpa bimbang tentang perbezaan bahasa. Ejen boleh menulis mesej dalam bahasa ibunda mereka dan perbualan secara automatik diterjemah untuk ahli pasukan lain.
Mengapa alat sedia ada tidak mencukupi
Alat sembang tradisional menganggap semua orang berkomunikasi dalam bahasa yang sama. Walaupun terjemahan tersedia, ia biasanya direka untuk kegunaan sekali-sekala bukan komunikasi pelbagai bahasa yang berterusan.
Terjemahan terminologi dalaman yang tidak tepat
Kekeliruan ketika membincangkan nama produk atau prosedur
Masa tambahan dihabiskan untuk menerjemah mesej secara manual
Bagaimana Shavely membantu
Kamus pasukan
Pasukan sokongan boleh mendaftarkan istilah dalaman, nama produk dan frasa operasi supaya terjemahan kekal tepat.
Kawalan terjemahan
Nombor tiket, kod ralat dan ID pelanggan perlu kekal tidak berubah. Ejen boleh mematikan terjemahan untuk menghantarnya seperti asal.
Apa yang pasukan anda perolehi
Bekerjasama dengan cepat merentasi halangan bahasa
Kongsi pengetahuan tanpa ralat terjemahan
Kurangkan masa yang dihabiskan untuk menerjemah mesej secara manual
Kekalkan terminologi yang konsisten merentas pasukan global
Ini meningkatkan kelajuan respons dan mengurangkan geseran operasi dalam persekitaran sokongan pelbagai bahasa.
Other use cases
Adakah anda bersedia untuk berhubung dengan dunia?
Ribuan pasukan sudah menggunakan Shavely untuk merobohkan dinding bahasa dan bekerjasama secara global.
Cipta akaun percuma
