বহুভাষিক গ্রাহক সহায়তা টিমের জন্য অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ
সহায়তা এজেন্টদের ধীর না হয়ে ভাষাগুলো জুড়ে সহযোগিতা করতে সাহায্য করুন।
চ্যালেঞ্জ
গ্রাহক সহায়তা টিমগুলো প্রায়ই একাধিক অঞ্চল এবং ভাষায় কাজ করে।
যখন এজেন্টরা বিভিন্ন ভাষায় গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে, অভ্যন্তরীণ আলোচনা প্রায়ই অন্য ভাষায় হয়। এটি ঘর্ষণ তৈরি করে যখন এজেন্টদের এমন সহকর্মীদের কাছ থেকে সাহায্য দরকার যারা একই ভাষা বলে না।
Shavely সহায়তা টিমগুলোকে ভাষার পার্থক্যের চিন্তা না করে অভ্যন্তরীণভাবে যোগাযোগ করতে দেয়। এজেন্টরা তাদের মাতৃভাষায় বার্তা লিখতে পারে এবং কথোপকথন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্য টিম সদস্যদের জন্য অনুবাদ হয়।
বিদ্যমান টুলগুলো কেন পিছিয়ে পড়ে
ঐতিহ্যবাহী চ্যাট টুলগুলো ধরে নেয় সবাই একই ভাষায় যোগাযোগ করে। এমনকি অনুবাদ উপলব্ধ হলেও, এটি সাধারণত ক্রমাগত বহুভাষিক যোগাযোগের পরিবর্তে মাঝেমধ্যে ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়।
অভ্যন্তরীণ পরিভাষার ভুল অনুবাদ
পণ্যের নাম বা প্রক্রিয়া নিয়ে আলোচনার সময় বিভ্রান্তি
বার্তাগুলো ম্যানুয়ালি অনুবাদ করতে অতিরিক্ত সময় ব্যয়
Shavely কীভাবে সাহায্য করে
টিম অভিধান
সহায়তা টিমগুলো অভ্যন্তরীণ শব্দ, পণ্যের নাম এবং পরিচালনামূলক বাক্যাংশ নিবন্ধন করতে পারে যাতে অনুবাদগুলো সঠিক থাকে।
অনুবাদ নিয়ন্ত্রণ
টিকেট নম্বর, ত্রুটি কোড এবং গ্রাহক আইডি অপরিবর্তিত রাখতে হবে। এজেন্টরা এগুলি অনুবাদ ছাড়াই পাঠাতে পারেন।
আপনার টিম কী লাভ করে
ভাষার বাধাগুলো জুড়ে দ্রুত সহযোগিতা করুন
অনুবাদ ত্রুটি ছাড়াই জ্ঞান ভাগ করুন
বার্তাগুলো ম্যানুয়ালি অনুবাদ করতে ব্যয় করা সময় কমিয়ে আনুন
বৈশ্বিক টিমগুলোতে সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিভাষা বজায় রাখুন
এটি বহুভাষিক সহায়তা পরিবেশে প্রতিক্রিয়ার গতি উন্নত করে এবং পরিচালনামূলক ঘর্ষণ কমায়।
Other use cases
বিশ্বের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য প্রস্তুত?
এরই মধ্যে হাজার হাজার টিম Shavely ব্যবহার করে ভাষার বাধা ভেঙে বিশ্বব্যাপী সহযোগিতা করছে।
বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
