Giao tiếp nội bộ cho nhóm hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ
Giúp nhân viên hỗ trợ cộng tác đa ngôn ngữ mà không bị chậm lại.
Thách thức
Các nhóm hỗ trợ khách hàng thường hoạt động trên nhiều vùng và ngôn ngữ.
Trong khi nhân viên giao tiếp với khách hàng bằng các ngôn ngữ khác nhau, các cuộc thảo luận nội bộ thường diễn ra bằng ngôn ngữ khác. Điều này tạo ra ma sát khi nhân viên cần trợ giúp từ đồng nghiệp không dùng cùng ngôn ngữ.
Shavely cho phép nhóm hỗ trợ giao tiếp nội bộ mà không lo lắng về sự khác biệt ngôn ngữ. Nhân viên có thể viết tin nhắn bằng tiếng mẹ đẻ và cuộc trò chuyện được tự động dịch cho các thành viên khác trong nhóm.
Tại sao các công cụ hiện tại không đủ
Công cụ chat truyền thống giả định mọi người giao tiếp cùng một ngôn ngữ. Ngay cả khi có dịch thuật, nó thường được thiết kế cho sử dụng không thường xuyên thay vì giao tiếp đa ngôn ngữ liên tục.
Dịch thuật thuật ngữ nội bộ không chính xác
Nhầm lẫn khi thảo luận về tên sản phẩm hoặc quy trình
Mất thêm thời gian dịch tin nhắn thủ công
Shavely hỗ trợ như thế nào
Từ điển nhóm
Nhóm hỗ trợ có thể đăng ký thuật ngữ nội bộ, tên sản phẩm và cụm từ vận hành để bản dịch luôn chính xác.
Điều khiển dịch
Số phiếu hỗ trợ, mã lỗi và ID khách hàng cần giữ nguyên. Nhân viên có thể tắt dịch để gửi chính xác như đã viết.
Những gì nhóm bạn nhận được
Cộng tác nhanh chóng qua rào cản ngôn ngữ
Chia sẻ kiến thức mà không có lỗi dịch thuật
Giảm thời gian dịch tin nhắn thủ công
Duy trì thuật ngữ nhất quán trong các nhóm toàn cầu
Điều này cải thiện tốc độ phản hồi và giảm ma sát vận hành trong môi trường hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Other use cases
Bạn đã sẵn sàng kết nối với thế giới chưa?
Đã có hàng ngàn đội ngũ sử dụng Shavely để phá vỡ rào cản ngôn ngữ và hợp tác toàn cầu.
Tạo tài khoản miễn phí
